故障排除：常见问题与解决方案

我们一直在努力让 Postion 尽可能稳定可靠，但偶尔也会遇到一些小状况。以下是创作者最常遇到的问题及其解决方案。

账号与登录

无法登录账号

• 检查邮箱： 确保使用的是注册时的邮箱地址。
• Magic Link： Postion 使用无密码登录（Magic Link）以确保安全性。如果 2 分钟内没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
• 链接过期： Magic Link 有效期为 15 分钟。如果已过期，在登录页面重新请求即可。

自定义域名

自定义域名无法正常工作

• DNS 生效时间： DNS 更改可能需要 24-48 小时才能全球生效，但通常在几分钟内就会完成。
• CNAME 记录： 确保你已添加正确的 CNAME 记录，指向 cname.postion.app（或控制台中显示的特定目标地址）。
• 清除 A 记录： 如果你使用的是根域名（如 example.com），确保没有指向旧服务器的冲突 A 记录。
• Cloudflare 代理： 如果你使用 Cloudflare 管理 DNS，尝试在初始验证阶段 关闭 CNAME 记录旁的橙色「代理」图标。

支付与 Stripe

无法连接 Stripe 账户

• 浏览器扩展： 广告拦截或隐私保护扩展有时会干扰 Stripe 弹窗。尝试禁用它们或使用隐身/无痕模式。
• 地区支持： 确认你所在的国家/地区在 Stripe 的支持范围内。
• 商户信息： Stripe 要求提供有效的商户或个人信息。确保注册表单中的所有字段都已正确填写。

订阅者付款失败

• 自动重试： Stripe 会自动重试失败的付款（通常在几天内重试 3-4 次）。
• 银行卡问题： 最常见的原因是订阅者的银行卡过期或余额不足。Postion 会自动向订阅者发送邮件，提示其更新支付方式。

编辑器与图片

图片无法上传

• 文件大小： 图片最大支持 5MB。尝试使用 TinyPNG 等工具压缩图片。
• 文件格式： 我们支持 .jpg、.png、.gif 和 .webp 格式。其他格式可能无法上传。
• 网络连接： 网络不稳定可能导致上传超时。

编辑器表现异常 / 格式错乱

• 刷新页面： 简单地刷新页面往往能修复临时问题。你的草稿已自动保存在本地。
• 清除缓存： 尝试清除浏览器的缓存和 Cookie。

仍然没有解决？

如果以上内容没有解答你的问题，我们随时准备帮忙。

1. 加入社区： 在 Discord 社区 中提问。其他创作者或我们的团队通常会很快回复。
2. 联系客服： 发送邮件至 [email protected]。请附上：
   • 你的站点 URL。
   • 问题描述。
   • 截图（如有）。